Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt tour du lịch tại website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách.
1. Thông tin thu thập
Khi Quý khách đăng ký và thanh toán tour, chúng tôi có thể thu thập các thông tin:
- Họ tên, ngày sinh, giới tính.
- Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
- Số hộ chiếu, visa, CMND/CCCD (trong trường hợp cần làm thủ tục du lịch quốc tế).
- Thông tin thanh toán (không lưu chi tiết thẻ, chỉ lưu giao dịch qua cổng thanh toán an toàn).
2. Mục đích sử dụng
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
- Xác nhận và xử lý đơn đặt tour.
- Cung cấp dịch vụ (vé máy bay, khách sạn, bảo hiểm du lịch, visa).
- Liên hệ hỗ trợ, gửi thông báo, chăm sóc khách hàng.
- Cập nhật chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (nếu khách đồng ý).
3. Bảo mật & Lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.
- Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, có tường lửa và các biện pháp bảo mật cần thiết.
- Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của pháp luật.
4. Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác liên quan để phục vụ tour, bao gồm:
- Hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm, lãnh sự quán (visa).
- Cổng thanh toán điện tử (đảm bảo tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS).
? Mọi chia sẻ chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng gửi email marketing, khuyến mãi.
- Khiếu nại về việc lạm dụng thông tin cá nhân (chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc).
6. Sử dụng Cookie & Công nghệ theo dõi
- Website có thể sử dụng cookies để ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích hành vi truy cập và cải thiện trải nghiệm.
- Khách hàng có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
7. Cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật có thể thay đổi tùy theo quy định pháp luật và nhu cầu quản lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website.
? Lưu ý:
- Đây là bản chung cho doanh nghiệp du lịch.
- Bạn nên bổ sung tên công ty, thông tin liên hệ (email, hotline, địa chỉ văn phòng).